Garantie
Unsere "Hersteller-Garantie-Zusicherung"
erhalten sie automatisch beim Kauf einer Neukonsole bei uns. Wir übernehmen die volle Garantie die sie auch vom Hersteller erhalten hätten. Bei eingesendeten Konsolen setzen wir die Konsole kostenlos in den original Ursprungszustand zurück und sie können evtl. Garantieansprüche, dort wo die Konsole gekauft wurde, geltend machen. Zu beachten ist, daß bei einem Fremdeingriff der Garantieanspruch normalerweise erlischt.
Was bedeutet Gewährleistung, (Hersteller-) Garantie und Kulanz ?
Link zu Wikipedia
1. Gewährleistung
Betrifft Mängel die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe des Produktes
bestanden haben. Hier gilt die gesetzliche Frist von 24 Monaten. In den ersten
6 Monaten gilt für Endverbraucher der Grundsatz der Beweislastumkehr, d.h. es wird angenommen,
dass der Mangel schon zum Zeitpunkt der Auslieferung vorhanden war und es muss
eine Nachbesserung seitens des Verkäufers/Herstellers erfolgen. Nach Ablauf
dieser 6 Monate muss vom Käufer nachgewiesen werden, dass der Fehler bereits
zum Übergabezeitpunkt bestanden hat. Ist dies möglich, gilt auch hier
die Nachbesserungspflicht des Verkäufers. Diese Regelung ist aber unter
normalen Voraussetzungen ziemlich wage. Bei Defekten hervorgerufen durch Verschleiß, unsachgemäßer
Behandlung, Fremdeingriffen, entfernen von Garantiesiegeln und Bedienungsfehlern
erlischt die Garantie-/ sowie der Gewährleistungsanspruch. Eine Reparatur
oder Austausch verlängert nicht die Garantie-/Gewährleistungsfrist,
maßgeblich ist hierfür das ursprüngliche Kaufdatum.
2. (Hersteller-) Garantie
Es gibt keine gesetzliche Vorgabe der Garantiezeit sondern nur die gesetzliche Gewährleistung. Daraus hinüber kann jeder Hersteller auf sein Produkt eine freiwillige Herstellergarantie geben. Dies ist in der Regel im Handbuch des Produktes nachzulesen. Inhalt und Umfang der freiwilligen Garantieleistungen richten sich
ausschließlich nach dem Garantieversprechen des Herstellers. Es besteht keinerlei rechtlicher
Anspruch auf eine solche Leistung. Die meisten Hersteller bieten für Endkunden eine direkte Endkundenabwicklung an wie z.B.
Microsoft (www.xbox360.de, Servicehotline : 0800 181 2968)
Sony (www.tvs-repair.de, Servicehotline : 07031 - 2851 100)
Nintendo (www.nintendo.de, Servicehotline : 01803 - 18 18 00)
3. Kulanz
Bei ChipEinbau.de wird der Kundenservice groß geschrieben, daher versuchen
wir stets alles, um auch über den gesetzlichen bzw. vertraglichen Rahmen
hinaus (kostengünstige) Kulanzlösungen zu finden. Es muß aber auch ein Verständnis
seitens der Kunden vorhanden sein, daß wir keine längeren oder besseren
Garantie-/Gewährleistungen weitergeben können als der Hersteller selbst
einräumt. Dies sind allerdings rein freiwillige Leistungen und daraus können
keine weitergehenden Rechte hergeleitet werden. Das gilt auch wenn sie bereits
einmal gewährt wurden.
Expressversand möglich
